Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Introducción

En Wish and Home, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo un proceso de envío eficiente y seguro. Esta política de envíos describe cómo manejamos la entrega de nuestros productos.

2. Opciones y Costos de Envío

2.1 Métodos de Envío:

  • Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades. Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden incluir:
    • Envío estándar
    • Envío exprés

2.2 Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de destino y el método de envío seleccionado. Los costos exactos se mostrarán en el momento del pago.

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

3.1 Tiempo de Procesamiento:

  • Los pedidos se procesan dentro de siete días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas de alta demanda o promociones.

3.2 Tiempo de Entrega:

  • Envío estándar: 1 a 5 días hábiles
  • Envío exprés: 1 a 3 días hábiles
  • Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos en la agencia de transportes o problemas logísticos.

4. Seguimiento de Envíos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

5. Áreas de Envío

  • Realizamos envíos por España únicamente en la zona de la Península. 

6. Problemas con la Entrega

6.1 Dirección Incorrecta:

  • Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de envíos fallidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

6.2 Paquetes Perdidos o Dañados:

  • Si tu paquete se pierde o llega dañado, contacta con nosotros en clientes@wishandhome.com lo antes posible. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y, si es necesario, enviaremos un reemplazo.

7. Cambios y Cancelaciones

  • Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor, contacta con nosotros en clientes@wishandhome.com dentro de las doce horas posteriores a realizar tu pedido. Haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, por favor, contacta con nosotros:

  • Correo Electrónico: clientes@wishandhome.com
  • Teléfono: 628447892
  • Dirección: Barrio Verán 30, 39120 Liencres (Cantabria), España